1. Présentation

Les présentes conditions sont conclues entre :

AUSTRAL VIP, SARL unipersonnelle au capital de 1 000 €,
Siège social : 22 rue des Zattes, Saint-Paul 97411, La Réunion
Immatriculée au Répertoire des Métiers de La Réunion sous le numéro 838 599 165 RM 974
Représentée par Monsieur Jérôme Dijoux, gérant
Ci-après dénommée « Austral VIP »

Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer une réservation ou utiliser le site www.australvip.com, ci-après dénommée « l’acheteur » ou « l’utilisateur ».

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment par Austral VIP. En cas de modification, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente de services, de réservation de prestations de transport privé ou événementiel, et les conditions d’utilisation du site www.australvip.com.

3. Produits et services

Les prestations proposées sont celles figurant sur le site, sous réserve de disponibilité. Austral VIP se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre de services présentée, sans préavis.

Chaque service est décrit de manière précise sur le site ou lors de la prise de contact directe.

4. Tarifs

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Austral VIP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande.

Les prix n’incluent pas les majorations applicables en week-end, de nuit ou les jours fériés.

5. Commandes et paiements

Les commandes peuvent se faire :

• Par téléphone, avec confirmation écrite par SMS ou WhatsApp
• Par email

Moyens de paiement acceptés :

• ❌ Chèque : non accepté
• ✅ Virement bancaire : un RIB est fourni sur la facture
• ✅ Carte bancaire : via le système sécurisé SumUp

En cas de paiement frauduleux par carte à distance (sans utilisation physique), le porteur bénéficie d’un remboursement intégral en cas de contestation écrite auprès de sa banque, dans un délai de 70 jours (ou 120 jours selon les contrats). Aucun frais de restitution ne pourra être imputé au porteur.

La confirmation d’une réservation vaut acceptation des présentes conditions, preuve de la transaction, et renonciation aux éventuelles conditions propres de l’acheteur.

Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie si disponible.

Pour toute demande, l’acheteur peut contacter Austral VIP :

• Par courrier : 22 rue des Zattes, 97411 Saint-Paul
• Par email : australvip974@gmail.com
• Par téléphone : (+262) 06 92 63 04 64

6. Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 24 heures à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation. Passé ce délai, la prestation pourra être facturée en totalité.

7. Responsabilités

Austral VIP décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du site, d’erreur de saisie ou de dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.australvip.com (textes, images, logos, visuels, vidéos, structure) sont et restent la propriété exclusive d’Austral VIP.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Données personnelles

Austral VIP s’engage à garantir la confidentialité des données personnelles collectées via le site.
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition aux données le concernant.

Ces droits peuvent être exercés par simple demande :

• Par courrier : 22 rue des Zattes, 97411 Saint-Paul
• Par email : australvip974@gmail.com

10. Litiges et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui de Saint-Denis de La Réunion.