Dernière mise à jour : 07 Mai 2025

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1. Responsable du traitement

Les données sont collectées par :
Austral VIP,
SIRET : 838 599 165 00011
Siège social : 22 rue des Zattes, 97411 Saint-Paul, La Réunion
Email : australvip974@gmail.com
Téléphone : (+262) 0692630464

2. Données collectées

Austral VIP peut être amenée à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date, heure et lieu de réservation
• Données de navigation (via cookies)

Ces données sont uniquement recueillies dans le cadre des échanges avec les clients ou visiteurs, lors d’une demande de contact ou d’une réservation.

3. Finalités de traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire ou par email
• Gérer les réservations et les prestations
• Communiquer avec les clients (SMS, email, WhatsApp)
• Émettre des factures
• Garantir le bon fonctionnement du site

4. Base légale du traitement

Les données sont collectées sur la base :

• Du consentement (prise de contact, navigation)
• De l’exécution d’un contrat (réservation)
• De l’intérêt légitime (suivi client, sécurité du site)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• 5 ans après la dernière prestation pour les clients
• 13 mois pour les cookies de mesure d’audience

6. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires techniques pour l’hébergement ou la facturation
• Les autorités administratives sur demande légale

7. Sécurité

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8. Cookies

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• Améliorer l’expérience utilisateur

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9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement
• Droit à la limitation ou opposition au traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

10. Contact pour exercer vos droits

Envoyer votre demande par courrier ou email à :

Austral VIP
22 rue des Zattes, 97411 La Plaine Saint-Paul
Email : australvip974@gmail.com